Негативный опыт клиента Билайн: хамство, кража денег и изменение тарифа без разрешения

Здравствуйте, Ирина Александровна. Возможно, в данной ситуации имеется нарушение в правах потребителя, связанное с изменением тарифа без Вашего согласия и не предоставлением услуг, соответствующих договору об оказании услуг связи. Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд и предоставить необходимые доказательства, подтверждающие Вашу правоту. С целью возмещения ущерба, Вам необходимо обратиться в Билайн с требованием возместить потраченные на оплату непредоставленных услуг денежные средства. Если оператор откажется принять Ваше требование, то необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1) Копия заявления на переход к оператору Мегафон, подписанное Ириной Александровной В.

2) Копия документов, подтверждающих факт изменения тарифного плана и списания денежных средств с ее счета.

3) Копия любых переписок или записей, в которых были оговорены условия предложения от Валерии из Московского офиса Билайн.

На основании этих документов можно будет оспорить действия оператора Билайн, а также защитить права и интересы Ирины Александровны. Это может быть сделано путем обращения в Роспотребнадзор или через суд в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 158.1 Уголовного кодекса РФ (незаконные действия, связанные с предоставлением услуг связи), статьи 15.35 и 15.36 Кодекса РФ об административных правонарушениях (некачественное предоставление услуг связи), а также статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (нарушение правил охраны информации клиентов).