Мебельный магазин: скидка при онлайн оплате и проблемы с доставкой – что делать?

Такое действие мебельного магазина, завлекающего клиентов скидкой при онлайн оплате и заявляющего о доплате на момент доставки, может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. Если при оплате на сайте было указано, что стоимость доставки оплачена и не потребуется дополнительная оплата на момент доставки, то магазин не может требовать доплату. В этом случае покупатель может требовать возмещения убытков, связанных, например, с задержкой доставки, неустойку и т.д.

Если же в условиях договора было оговорено, что стоимость доставки будет рассчитываться дополнительно на момент доставки, то дополнительная оплата со стороны покупателя будет справедливой и обоснованной.

Однако, если магазин завлекал клиента скидками при оплате онлайн, но при этом не предоставил полную информацию о расчете стоимости доставки, то такое действие может быть рассмотрено как недобросовестная реклама и нарушение прав потребителя. В этом случае покупатель также может требовать возмещения убытков и неустойку.

Лучше всего связаться с магазином и попытаться разрешить конфликт добровольно. Если магазин не отвечает на ваши запросы или не выполняет свои обязательства, можно обратиться к организациям защиты прав потребителей или обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Скриншоты или копии сайта мебельного магазина, на которых было указано, что стоимость доставки уже включена в цену товара.
2. Копия чека об оплате покупки и доставки.
3. Копия переписки с представителями мебельного магазина, в которой они заявляют о дополнительной оплате доставки.

Относительно оценки действий магазина Вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 159 УК РФ, которая регулирует вопросы по мошенничеству. Кроме того, Вам может понадобиться обратиться к положениям Закона РФ "О защите прав потребителей", который определяет права и обязанности продавца и покупателя.

В случае если продавец не доставляет оплаченный товар, покупатель имеет право требовать исполнения договора, а также возможен вопрос о взыскании неустойки.

Статья 159 (Мошенничество) УК РФ; Статья 454 (Ответственность продавца за недостатки товара) Гражданского кодекса РФ; Статья 477 (Договор купли-продажи товара) Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса следует приостановить оплату и обратиться в магазин для уточнения ситуации. Следует запросить документы, в которых прописана точная стоимость доставки и все условия, при которых она осуществляется. Если такие документы доступны, стоит обратиться к ним и проверить точность информации. Если же такие документы не представлены, стоит потребовать заключить дополнительные соглашения, которые зафиксируют новые условия и стоимость доставки. Если продавец будет настаивать на доплате без заключения дополнительных соглашений, это может быть расценено как обман потребителя и являться нарушением закона о защите прав потребителей. В таком случае, потребители могут обратиться в суд с требованием возврата оплаты вместе с неустойкой за причиненные неудобства.

УК РФ, статья 159 "Мошенничество", ГК РФ, статьи 434-441 "Договор купли-продажи", ГК РФ, статья 445 "Оплата товара при его передаче", ГК РФ, статьи 451-452 "Договор перевозки".