Определение вхождения модема в перечень товаров надлежащего качества и принятой процедуры возврата.

Модем может входить в перечень ТСТ, если он используется для передачи информации по средствам связи. В этом случае продавец обязан продавать модемы, имеющие соответствующие сертификаты на соответствие этим требованиям. Если модем приобретен для использования в быту, то он не входит в перечень ТСТ. В соответствии с законодательством РФ, непродовольственные товары надлежащего качества могут быть возвращены в течение 14 дней со дня покупки, за исключением перечня товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Модем надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки, за исключением перечня товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Если повреждены упаковка и/или товар, документы, гарантийные пломбы, лица ответственные за нарушение установленного этими перечнями срока возврата надлежащего качества несут административную и гражданскую ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи модема.
2. Справку о наличии данного модема в перечне технических средств связи или непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену.
3. Условия продажи – информацию о гарантии на товар и о правилах возврата.

Соответственно, если модем входит в перечень ТСТ или непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену, то покупатель не сможет вернуть его, даже если прошло не более 14 дней. Однако, если модем является товаром надлежащего качества и его можно обменять или вернуть, то покупатель может сделать это в течении 14 дней со дня покупки, если он не был использован и имеет сохраненные все свои потребительские свойства.

Статьи закона, применимые для решения указанных вопросов, могут быть различными в зависимости от конкретной ситуации, места покупки и применимых правил.

Однако, как правило, в подобных случаях применяются статьи Закона "О защите прав потребителей", а именно:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
• Статья 25. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, а при отсутствии такого товара в продаже - на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.
• Статья 26. Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или в течение более длительного срока, установленного договором купли-продажи.

Но если модем является техническим средством связи и является предметом государственной регулирования, то к вопросу может применяться Федеральный закон "О связи".