Определение точности информации о товаре: возвращение товара из-за неправильного цвета от интернет-магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации, информация о товаре, представленная в интернет-магазине, должна быть достоверной и точной. В случае если цвет товара указывается в описании товара, это является обязательной информацией. Справочный характер информации в данном случае может быть связан лишь с небольшими отличиями от фото в интернет-магазине, однако это не лишает покупателя права на возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине и получение товара, а также корректное описание товара на сайте магазина, включая цвет. При возникновении спора с продавцом потребуется доказать, что заказанный товар не соответствует описанию на сайте магазина. Это можно сделать, например, путем приложения к исковому заявлению распечатки экрана с сайтом магазина на момент покупки товара. В случае если продавец не согласен с возвратом денежных средств, вам может потребоваться обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Для этого вам необходимо будет подготовить все необходимые документы, связанные с покупкой товара, включая договор купли-продажи, а также переписку с продавцом, в которой была запрошена возврат денежных средств.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".