Оплата заказа в интернет-магазине и стоимость доставки: важная информация для покупателей

Здравствуйте! В соответствии с правилами законодательства Российской Федерации и практикой современной торговли, продавец имеет право изменить цену на товар в любое время до заключения договора купли-продажи. Если изменения произошли после оплаты стоимости товара, то продавец должен уведомить покупателя о новой цене в установленные сроки и получить согласие на новые условия договора.

В данном случае, продавец сообщил покупателю о необходимости доплаты за доставку, а не о новой цене на товар сам по себе. Есть вероятность, что это может быть основанием для оспаривания требований доплаты, если исходя из условий и свойств товара (вес, размеры, назначение и прочее) продавец должен был предвидеть необходимость доплаты за доставку на момент заключения договора.

Если продавец отказывается отправить товар по исходной цене и не дает возможности выбрать другие условия договора либо вернуть денежные средства за неисполненную часть договора, то покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

С уважением, ваш юрист.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Счет и документы подтверждающие оплату товара и комиссии банка в размере 18 евро; 2) Служебное письмо от менеджера магазина о необходимости дополнительной оплаты доставки на 35 евро; 3) Письменные запросы покупателя и ответ менеджера магазина, в которых обсуждается вопрос изменения условий доставки и оплаты.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право требовать исполнения договора покупки-продажи товара в соответствии с условиями, которые были определены с магазином на момент совершения сделки, а также право на возврат денежных средств, уплаченных за товар и доставку, при невозможности исполнения условий договора по вине продавца.

Если магазин откажется отправить товар по изначально выставленной цене, потребуйте от них письменного подтверждения, что они не готовы выполнить условия договора, и потребуйте полного возврата уплаченных денежных средств, включая комиссию за перевод. Если магазин откажется вернуть уплаченные денежные средства, пожалуйста, обратитесь за юридической поддержкой к специалисту по правовым вопросам в области потребительских прав.

В данном случае статьи закона, применимые для решения вопроса, зависят от того, какие условия были определены в договоре между покупателем и интернет-магазином. Однако, если условия доставки и стоимости указаны недостаточно четко, то возможно применение следующих статей:

• Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила исполнения договора купли-продажи товаров дистанционным способом (например, через интернет-магазин).
• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует условия изменения и расторжения договора купли-продажи товаров.
• Статьи 313, 318, 320 Таможенного кодекса Таможенного союза, если товар был доставлен из страны-участницы Таможенного союза. Эти статьи определяют порядок оплаты таможенных платежей и расчета таможенной стоимости товара.
• Статьи 454-465 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договоры перевозки грузов. Если доставка товара осуществляется транспортной компанией, то возможно применение этих статей.