Оплата за несуществующую доставку: вопросы правомерности действий интернет-магазина

Законодательство Российской Федерации не предоставляет ясных ответов на данный вопрос. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи в течение 7 дней с момента получения товара. Если Вы отменили заказ в течение этого срока, то продавец не вправе требовать оплату за доставку товара, который не был доставлен. В любом случае, для решения данной ситуации необходимо узнать условия договора публичной оферты и правила магазина относительно отмены заказов и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, следует иметь копию заказа, полученную SMS-сообщение о подтверждении и сформированном заказе, а также информацию о причинах отмены заказа и любые сообщения от интернет-магазина по данному вопросу. Если не будет удовлетворительного разрешения спора с продавцом, можно обратиться в Роспотребнадзор или взыскать ущерб через суд. Важно также обратить внимание на условия доставки и оплаты, которые могут быть указаны на сайте интернет-магазина, чтобы лучше понимать свои права в данном случае.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве продавца на возмещение расходов на доставку товара, если покупатель не забрал его или не принял его без уважительных причин.

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возможности отказа от исполнения договора купли-продажи до передачи товара покупателю.

Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве продавца требовать возмещения понесенных расходов на доставку товара в случае отказа покупателя от исполнения договора без основания.

Таким образом, продавец имеет право требовать возмещения расходов на доставку товара, если покупатель отказался от исполнения договора без уважительных причин. Однако, если покупатель отказался от доставки товара до его передачи ему, то применение указанных статей может быть вызвано вопросами.