Оплата тура и штрафы ТО: правомерно ли требование за аннулированную заявку туристов?

Уважаемая/ый,

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, туристические операторы вправе устанавливать свои правила и условия бронирования и отмены туров. Однако, в конкретной ситуации нужно учитывать условия, указанные в договоре между турагентом и ТО.

Если в договоре не предусмотрено требование уплаты штрафа за отмену заявки абсолютно других туристов для предоставления документов по новой заявке, то ТО не может налагать такое требование. Если же условие уплаты штрафа было указано в договоре, то турагент обязан выполнить свои обязательства перед ТО.

Изложенная выше информация не является юридической консультацией и не может использоваться в качестве основы для принятия решений. Для получения конкретной юридической консультации рекомендуется обратиться к специалистам.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора об оказании туристических услуг между вами и ТО, в котором указаны условия оплаты и отмены тура.

2. Копия подтверждающего документа о бронировании первого тура, который был аннулирован туристами.

3. Копия подтверждающего документа о бронировании второго тура, который был оплачен туристами.

4. Копия правил взаимодействия с туристами, которые утверждены ТО.

5. Копия корреспонденции между вами и ТО, в которой обсуждаются обстоятельства данной ситуации.

На основании полученных документов можно будет провести анализ действий ТО и определить, насколько их действия соответствуют законодательству Российской Федерации и условиям договора между вами и ТО. Также возможно потребуется провести переговоры с ТО и попытаться найти разумное компромиссное решение.

Статья 305 ГК РФ "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору" и статья 478 ГК РФ "Обязанность возврата денег при нарушении сроков исполнения обязательств". Также стоит обратить внимание на положения Закона РФ "О защите прав потребителей".