Права туристов в период пандемии: возврат денег, замена тура и решение споров в судебном порядке

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае нарушения сроков возврата денежных средств за туристский продукт, покупатель имеет право обратиться в судебный орган. При этом суд может удовлетворить иск о возврате денежных средств в полном объеме, если будет установлено наличие просрочки в исполнении обязательств со стороны туроператора. При этом, решение суда будет приниматься исходя из конкретных обстоятельств дела, включая условия договора, правила туроператора и действующее законодательство. В данном случае, ускорение процесса возврата денежных средств будет зависеть от многих факторов, включая действительные причины заявленного иска, доказательства наличия просрочки в исполнении обязательств и возможные ответные действия туроператора.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор оказания туристических услуг или иной документ, подтверждающий приобретение туристического продукта.

2. Заявление о возврате денежных средств, поданное в связи с распространением COVID-19.

3. Ответ от Туристической организации о замене тура или возврате денежных средств сроком до 31.12.2021 г.

4. Все документы, подтверждающие утрату возможности оказания туристических услуг в связи с распространением COVID-19, а также связанные с исполнением договора и возвратом денежных средств.

5. Вероятно, понадобятся документы, подтверждающие невозможность использования более позднего предложения об изменении тура либо возврате денежных средств, предоставленного Туристической организацией.

По поводу вопроса о возможности ускорения процесса возврата денег или об отказе суда в удовлетворении иска необходимо обратиться к компетентному юристу, который сможет более подробно изучить документы и дать конкретный ответ на данный вопрос.

Закон "О защите прав потребителей":

Статья 18.7 часть 1 - право потребителя на расторжение договора о реализации товара и требование возврата уплаченной за товар суммы

Статья 18.3 часть 1 - право потребителя на предоставление информации о товаре

Статья 18.6 часть 2 - срок возврата денежных средств за некачественный товар

Закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":

Статья 15.4 часть 2 - порядок изменения условий договора об оказании туристических услуг

Статья 15.4 часть 3 - права потребителя при изменении условий договора об оказании туристических услуг

Статья 15.7 часть 3 - сроки возврата денежных средств за неоказанные туристические услуги