Как вернуть деньги за тур при заболевании одного из туристов | Покупка тура на двоих

В соответствии с законодательством Российской Федерации, правила о возврате денежных средств за тур определяются договором между туристической компанией и клиентом. Обычно, такие правила содержатся в разделе о бронировании и оплате. Если клиент не может принять участие в туре по независящим от его воли обстоятельствам (например, болезнь), то в соответствии с договором туроператор вправе удерживать определенный процент от оплаченной суммы в качестве пени или возмещения своих расходов, связанных с отменой брони. Однако, если договором не предусмотрены какие-либо условия по возврату денежных средств при отмене тура по причинам, не зависящим от туриста, то он может обратиться в суд для защиты своих интересов и возврата оплаченной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором на оказание туристских услуг, который заключен между покупателем и туристической компанией. В нем должны быть прописаны условия возврата денежных средств в случае отказа от поездки по уважительной причине (в данном случае болезни).

Если договор не предусматривает конкретных положений относительно возврата денежных средств, то можно обратиться к статье 777 Гражданского кодекса РФ о договоре оказания услуг, которая предусматривает возможность отказа потребителя услуг от договора в любое время до его исполнения, если иное не установлено договором.

В таком случае туристическая компания обязана вернуть покупателю стоимость неиспользованных услуг, за вычетом расходов, связанных с отменой поездки (например, штрафы за отмену бронирования отелей или билетов на транспорт).

Для того чтобы вернуть деньги за неиспользованный тур, необходимо обратиться в туристическую компанию, предоставив им документы, подтверждающие болезнь и невозможность совершения поездки.

Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на расторжение договора) и статья 782 Гражданского кодекса РФ (возврат денежных средств при отказе от исполнения обязательства по договору).