Оплата проверки качества, работа телефона и дефекты: что делать дальше?

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар не соответствует договору купли-продажи из-за фабричного брака, то продавец должен заменить товар на новый или провести его ремонт. Вы не обязаны оплачивать проверку качества товара, так как это является ответственностью продавца. Если продавец отказывается заменить товар или провести его ремонт, вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, зависят от того, где был куплен телефон и какие правила возврата и обмена приняты в данном магазине. Если товар был приобретен в магазине, то возможно потребуется чек, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и результаты проверки качества. Если продавец отказывается отдавать телефон, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Также следует обращаться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения дополнительных рекомендаций и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или на возмещение расходов на их устранение третьим лицом"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар высшей категории с соответствующим перерасчетом цены"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены при продаже товара ненадлежащего качества"