Оплата подарочным сертификатом и безналично. Доставка и оплата в магазине. Что делать, если магазин отменяет заказ?

Как мне правильно поступить, если я оплатил товар подарочным сертификатом и частью денег безналичным способом, оформил доставку и полностью оплатил товар в магазине, получил чек и договор доставки предоплаченного товара, а после нескольких дней сотрудник магазина, не представившись, запросил отмену моего заказа без объяснения причин? Может ли магазин отменить заказ, учитывая наличие чека и договора доставки?

| Владислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Право использования подарочного сертификата не может быть прекращено без законных оснований. Если покупатель оплатил часть суммы за габаритную бытовую технику с использованием подарочного сертификата, то продавец обязан принять этот сертификат как средство оплаты. Если магазин не предоставил объяснений и разъяснений, то покупатель может обратиться в органы защиты потребителей для того, чтобы защитить свои права. Все необходимые доказательства, такие как чек и договор доставки, могут служить основанием для подтверждения факта покупки и оплаты.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если у вас есть чек и договор доставки предоплаченного товара, то магазин не может отменить заказ просто так. Однако, для полной информации и защиты своих прав, вам следует запросить у сотрудника магазина письменное подтверждение отмены заказа, а также причину отмены, на что магазин обязан будет ответить. В случае, если магазин обоснованно отменил заказ, вам должны вернуть оплаченные деньги. Если же магазин действует незаконно, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора", статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок передачи вещей по договору купли-продажи", статья 1048 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора", статья 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Судебная защита прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы