Оплата и возврат задолженности МТС: решение проблем через мобильный банк и оператора

Ситуация, описанная в вопросе, возможно, является спорной. С одной стороны, оператор горячей линии подтвердил возможность оплаты задолженности переводом на номер телефона. С другой стороны, при оплате по данному номеру телефона сумма не поступила на нужный лицевой счет, и была произведена дополнительная оплата на лицевой счет в офисе МТС.

Для решения подобных спорных ситуаций необходимо обратиться в МТС с заявлением на возврат не полученной доплаты и с реквизитами средства, которые были переведены на номер телефона компании МТС. Кроме того, важно будет выслать на этот же адрес письменную претензию в МТС с описанием ситуации и требованием о возврате дополнительно уплаченных средств.

При возникновении спорной ситуации, когда понадобится юридическая помощь, рекомендуется обращаться к специалистам в области права на предмет возможности решения данной ситуации в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Выписку с банковской карты, подтверждающую перевод денежных средств на номер телефона в размере 252 рубля.

2. Чек об оплате 252 рублей на лицевой счет в офисе МТС.

3. Копию претензии, поданной в отдел претензий компании МТС, и копию ответа оператора на эту жалобу.

На базе этих документов Вы можете обратиться в суд или заявить претензию в МТС с требованием вернуть Вам уплаченные ранее 252 рубля, которые были переведены на неверный счет. Однако, учитывая специфику ситуации, решение такого вопроса будет зависеть от тщательного анализа доказательств и возможно потребует дополнительных действий, которые могут прояснить обстоятельства, определить причины и раскрыть суть конфликта.

Гражданский Кодекс Российской Федерации: статьи 305, 306, 307, 309, 310, 317.