Проблемы с платежом в МТС через оператора: поиск платежа и возврат денег.

Здравствуйте. Для начала, необходимо обратиться в офис МТС, в котором был совершен платеж, и предоставить им чек об оплате, подтверждающий факт платежа. Необходимо также уточнить у МТС причину того, почему платеж не был зачислен на счет. Если МТС не может найти платеж, то имеется право требовать от клиента еще один платеж за услугу. Однако, если клиент перед этим уже оплатил эту услугу, то ему полагается возврат денег. Если МТС продолжает отказывать в возврате денег, то можно обратиться в суд или орган государственной власти, контролирующий деятельность МТС.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в "МТС" с заявлением о возврате денежных средств. В заявлении требуется указать следующую информацию: - ФИО клиента; - Номер телефона, на который был произведен платеж; - Дата и сумма платежа; - Номер чека об оплате; - Причина возврата денежных средств. Также рекомендую сохранить копию заявления и оставлять копии всех документов и корреспонденции, связанной с данной ситуацией, на случай возможных конфликтов в будущем. После получения заявления "МТС" должен рассмотреть претензию и вернуть денежные средства, если они были внесены. Если возврат не будет произведен в установленный срок, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ: Статья 301. Оплата исполнения обязательства. Статья 303. Доказательства исполнения обязательства. Статья 307. Возврат денег за непредоставленную или ненадлежащую услугу. Гражданский процессуальный кодекс РФ: Статья 131. Доказательства в гражданском процессе.