МТС взимает оплату за междугородние звонки на номера других операторов, решение проблемы через уточнение у оператора перед звонком.

Как узнать стоимость и направление звонков по междугороднему тарифу в случае, когда я использую тариф Smart Безлимитище и звоню на номер другого оператора мобильной связи в том же городе, но не знаю, где был оформлен номер и к какому оператору он принадлежит? И как избежать снятия дополнительных денежных средств за такие звонки в будущем?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2103 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, если ваш тариф предоставляет безлимитные звонки внутри города, а вы совершили звонок внутри своего города, то оператор мобильной связи МТС не имел права взимать деньги за данный звонок. Однако, для более детального ответа необходимо ознакомиться с положениями договора на оказание услуг связи между вами и оператором МТС. Рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора для уточнения суммы и причины списания средств. Что касается вашего вопроса, то обычно в условиях договора указывается, что стоимость звонка зависит от выбранного вами тарифа и остальных условий, таких как местонахождение абонента, к которому вы звоните. Поэтому, перед звонком, особенно если вы не уверены в тарифных условиях, рекомендуется уточнить у оператора стоимость звонка.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2103 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг мобильной связи между абонентом и оператором МТС.
  2. Выписка со счета, где были зафиксированы списания средств за звонки на указанный номер по междугороднему тарифу.
  3. Копия тарифного плана SMART БЕЗЛИМИТИЩЕ, подписанного абонентом.
  4. Скриншоты или иные доказательства, подтверждающие, что абонент и абонент, которому он звонил, находились в одном городе.

Ответ на вопрос, нужно ли заранее уточнять у оператора мобильной связи куда будет производиться звонок и сколько это будет стоить, зависит от условий тарифного плана и договора на оказание услуг связи. Пожалуйста, обратитесь к указанным выше документам для получения более конкретного ответа.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2103 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре оказания услуг связи"; - статья 10 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", касающаяся прав потребителя услуг связи; - статья 18 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", определяющая порядок расчетов за услуги связи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы