Оплата и доставка холодильника: требования к качеству, претензии и алгоритм действий

В данной ситуации рекомендуется следующий алгоритм действий:
1. Составить претензию и направить ее в магазин, в котором был приобретен холодильник. В претензии указать все обстоятельства, а именно: факт переноса доставки без предварительного уведомления, предложение привезти витринный образец с повреждениями, требование доставить оплаченную модель надлежащего качества или вернуть деньги.
2. Сохранить все доказательства – смс-сообщения, записи телефонных разговоров и прочее, которые могут подтвердить факты и обстоятельства.
3. В случае отсутствия реакции со стороны магазина или неприемлемого ответа, подать жалобу в Роспотребнадзор.
4. При необходимости обратиться в суд для защиты своих прав на доставку оплаченного товара надлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
1. Претензия, составленная в письменной форме.
2. Доказательства – смс-сообщения, записи телефонных разговоров, кассовый чек и прочее, подтверждающие факты и обстоятельства.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения по договору купли-продажи товаров.
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет права и обязанности потребителя при покупке товаров и требования к их качеству и безопасности.