Доставка товара СДЭКом: оплата и уведомление на примере клиентки, как избежать доплат при получении

"Как мне узнать, почему заказанный мной товар еще не отправлен, в то время как я уже оплатила его и доставку через СДЭК, получила идентификатор и уведомление о бесплатной доставке, но в личном кабинете СДЭК увидела, что магазин отправил товар по другой накладной с другой стоимостью доставки, хотя я оплатила стоимость доставки с менеджером, и мне уже было подтверждено, что доплаты не требуется?"

| Вячеслав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам необходимо обратиться к магазину, в котором вы совершили покупку, и предоставить им информацию о полученных вами уведомлениях от СДЭК. В соответствии с законодательством Российской Федерации, магазин несет ответственность за доставку товара до конечного покупателя. Вашим доказательством являются полученные уведомления с разными суммами доставки, так как они являются официальными документами, выданными СДЭК. Вам следует потребовать от магазина выполнение условий договора и доставку товара по указанному вами адресу в Волгограде с учетом оплаченной вами суммы доставки. При неисполнении магазином своих обязательств, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы доставки и возмещении убытков.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
1. Квитанция об оплате товара и доставки;
2. Уведомление от магазина с указанием идентификатора отправления и суммы доставки;
3. Уведомление от СДЭК с указанием идентификатора отправления и суммы доставки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 497.6 Гражданского кодекса Российской Федерации: Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору доступа.
Статья 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Оказание услуги по доставке товара потребителю

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы