Обмен холодильника с доплатой: нужно ли клиентке доплачивать за доставку?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар обнаружен с существенными недостатками в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать устранения недостатков, замены товара на аналогичный или сопоставимый товар, а в случае невозможности предоставления такого товара - расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При условии, что вы обратились по гарантии, вам предоставили возможность обмена на другую модель с доплатой, и в магазине нет идентичного холодильника для замены, магазин не может требовать от вас дополнительную оплату за доставку. В соответствии с законом, затраты на доставку товара в случае замены по гарантии несет продавец.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться предъявить следующие документы: копию документа, подтверждающего покупку холодильника, копию гарантийного талона или договора купли-продажи, а также документы, подтверждающие выявленные дефекты товара.

437 ГК РФ