Оплаченный заказ не пришел: как вернуть деньги в интернет-магазине belissa.ru?

В вашей ситуации важно знать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат товара и возврат средств в случае ненадлежащего исполнения договора. Поскольку продавец не смог выполнить свои обязательства по доставке товара в установленные сроки, вы можете оформить отказ от покупки и потребовать возврат денежных средств. Вам следует обратиться к продавцу в письменной форме, отправив претензию с подтверждением оплаты и описанием ситуации. Если продавец откажется возвращать деньги, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данной ситуации вам потребуется подготовить письменную претензию к продавцу с указанием оснований отказа от покупки, подтверждение оплаты и требование о возврате денежных средств. Также стоит сохранить все документы, связанные с этим заказом (чеки, квитанции, переписку с продавцом и др.), чтобы иметь подтверждение своих действий при необходимости.

Статьи 18 и 29 Федерального закона 'О защите прав потребителей'