Что делать, если оплаченный товар не пришел и контакт с интернет-магазином не удаётся уже год?

В случае неполучения товара после оплаты в интернет-магазине, сначала рекомендуется обратиться с претензией к продавцу. Предложите ему урегулировать ситуацию путем возврата денежных средств или отправки товара. Если продавец отказывается решить проблему, вы можете обратиться в суд с иском о возврате оплаченной суммы и требованием возместить убытки, связанные с неполучением товара. При этом, следует сохранить все доказательства оплаты и претензии к продавцу, такие как квитанции, письма и логи переписки. Суд будет решать вопрос о возмещении убытков и штрафах в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Квитанции об оплате товара; 2) Логи и переписка с интернет-магазином, подтверждающие попытки достучаться до них; 3) Документы, свидетельствующие о неполучении товара.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара