Как вернуть оплаченный товар в случае отмены заказа без уведомления клиента: рекомендации

В данной ситуации Вы имеете право на возврат оплаченной суммы за отмененный заказ или на получение аналогичного товара. Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар существенно выше качеством. Ответственность за доставку товара в данной ситуации лежит на продавце, и если он не смог выполнить свои обязательства по заказу, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Вам следует обратиться в магазин или к его представителям с требованием возврата денежных средств или замены товара. Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, то Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судовом порядке.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить копию договора купли-продажи или заказа, копию оплаты и любые другие документы, подтверждающие факт оформления и оплаты заказа.

Статьи 29 и 29.2 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей