Оплаченный товар не получен: как защитить свои права в интернет-магазине

В соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать возврата денег, уплаченных за товар, если продавец не исполнил свои обязательства перед покупателем. Если продавец ввел покупателя в заблуждение и неправомерно потребовал доплату за товар, то покупатель может предъявить претензию к продавцу на возврат денег, а также потребовать компенсацию морального вреда. Покупатель имеет право на защиту своих прав и интересов в соответствии с законом. Если продавец отказывается возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за товар, а также о компенсации морального вреда.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить доказательства того, что вы оплатили товар в размере и в срок, оговоренный с продавцом. Необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар, или поставки товара в соответствии с договором. При этом необходимо ссылаться на предъявленные документы, подтверждающие оплату товара и на то, что продавец ввел вас в заблуждение. Если продавец не согласен выплатить уплаченные денежные средства, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных сумм. При прохождении судебного разбирательства необходимо будет предоставить документы, подтверждающие вашу сторону дела.

Гражданский кодекс РФ, статьи 303, 308; Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 25-27.