Не получен оплаченный товар через интернет: как вернуть деньги и получить компенсацию за задержку?

Добрый день! В соответствии со статьей 23.1 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" вы имеете право на получение неустойки в размере 0,5 процента от суммы перечисленной оплаты за каждый день просрочки. Эта норма применима к случаю, когда продавец должен был передать товар вам после получения оплаты, но этого не сделал. Если вы требуете возврата денег, то проценты начисляются со дня, когда продавец должен был передать вам товар, и продолжаются до дня получения суммы оплаты. Эта норма применима к товарам, оплата за которые производится предварительно. В случае, если Вы фактически оплатили свой заказ и не получили товар, Вам следует обратиться к продавцу с требованием возврата денег. В случае нежелания продавца вернуть деньги либо отсутствия возможности связаться с ним, можно обратиться в суд с иском на возврат денег.

Для решения данного вопроса следует обратиться в Роспотребнадзор или Управление Роспотребнадзора в вашем регионе для получения консультации по защите прав потребителей в случае неполучения заказанных товаров. Необходимо предоставить информацию о предоплате, наименование товара, дату и способ оплаты, а также все имеющиеся доказательства оплаты и попыток связаться с продавцом для получения заказа. В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы можете требовать возврата оплаченной суммы и уплаты неустойки за просрочку поставки товара. Закон распространяется на все типы товаров, включая товары, оплачиваемые по предоплате.

Статья 23.1 "Неустойка за нарушение сроков передачи либо оплаты товара при заключении договора розничной купли-продажи" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".