Что делать, если не получен оплаченный товар из интернет-магазина DNS: опыт претензионного взыскания и судебных разбирательств

Здравствуйте, Александр. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан передать вам товар в надлежащем качестве в согласованный срок. В данном случае, продавец не выполнил свои обязательства и не передал вам товар в срок. Вы уже составили претензию, требующую поставки товара и взыскания неустойки, однако продавец не выполнил своих обязательств.

В данной ситуации, я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор либо в другие государственные органы, которые занимаются защитой прав потребителей. Также вы можете обратиться в суд и потребовать предоставления товара в срок и взыскания неустойки за нарушение сроков поставки. Важно сохранить все доказательства оплаты и обращений к продавцу (письменных и электронных) для подтверждения своих требований в суде.

Для начала стоит попробовать написать формальное письмо в интернет-магазин с требованием доставить оплаченный товар, указав при этом все детали заказа (номер заказа, дату, сумму, наименование товара). Вам также следует запросить у интернет-магазина информацию о причинах задержки, а также конкретную дату, когда Вы сможете получить товар. Важно сохранять все документы и записи звонков в целях сохранения доказательной базы. Если письмо не дает результата и Вы не получили товар, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в другой орган защиты прав потребителей. Также Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков, если у Вас имеются соответствующие документы и доказательства.

Статья 475 ГК РФ - об ответственности продавца за нарушение сроков передачи товара. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение товара в соответствии с договором купли-продажи. Статья 451 ГК РФ - о взыскании неустойки за неисполнение обязательств по договору купли-продажи.