Что делать, если в интернет-магазине dandy-land.ru не получен оплаченный товар и компания не отвечает на звонки: советы и рекомендации

По законодательству Российской Федерации вы имеете право требовать исполнения договора купли-продажи и возврата денежных средств в случае невыполнения обязательств продавцом. Советую вам написать претензионное письмо через официальную электронную почту или почтовым отправлением с уведомлением о доставке на адрес организации, указанной на сайте магазина. В письме следует указать факты нарушения обязательств продавцом и требование возврата денежных средств. Если продавец не ответит в течение 10 дней, обратитесь в судебные органы за защитой своих прав. Также желательно сохрани фотографии экранов сайта с момента оплаты, а также все письменные сообщения между вами и продавцом.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и информацию:

1. Квитанцию об оплате товара на сайте dandy-land.ru.
2. Скриншоты страницы заказа и подтверждения заказа, на которых должны быть указаны детали заказа, дата и время его оформления, а также лицензия и ИНН организации.
3. Копию письма или сообщения, направленного на электронную почту или через форму обратной связи на сайте dandy-land.ru с просьбой о разъяснении ситуации.
4. Если возможно, запись телефонных звонков и смс-сообщений с представителями интернет-магазина dandy-land.ru.
5. Помимо этого, желание составить заявление в полицию и в Роспотребнадзор, обратившись в введесток.рф, так как данное поведение может говорить о потенциальной мошеннической деятельности.

После сбора всех документов и информации, необходимо обратиться кюристу с просьбой представить интересы клиента и защитить его права в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данной ситуации:

Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" - Правило обязательности предоставления потребителю товара или оказания услуги по договору.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Правило обязательности исполнения продавцом или исполнителем условий договора.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с нарушением правил продажи товаров.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - Неполнота или ненадлежащее исполнение обязательств продавцом при заключении договора.