ООО Прованс: получение товара наложенным платежом с возможностью возврата.

Здравствуйте. Для возврата денег за товар, полученный наложенным платежом, необходимо обратиться в ООО "Прованс" с требованием о возврате денежных средств и предоставить доказательства того, что полученный товар не соответствует договоренностям. Если ООО "Прованс" не отреагирует на данное требование, то следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Накладная на поставку товара от ООО "Прованс", где указывается информация о товаре, его стоимость и условиях оплаты.

2. Документы, подтверждающие оплату товара наложенным платежом (например, чек или квитанция об оплате).

3. Фотографии товара с недостатком (например, носок вместо компьютерного оборудования).

С вашей стороны может потребоваться обратиться в ООО "Прованс" с претензиями на замену товара или возврат денежных средств. Для этого вам потребуется составить заявление о возврате товара и/или денег и предоставить все необходимые документы. Также может потребоваться обратиться в почтовое отделение, где вы получали товар, для оформления акта сверки и подтверждения получения товара с недостатком.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Право покупателя требовать замены некачественного товара или уменьшения покупной цены.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право покупателя возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право покупателя возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после его получения.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца в случае возврата товара ненадлежащего качества или отказа от него покупателем.