Онлайн-заказ с предоплатой: Проблемы с доставкой и неустойка по п.5 Ст. 8 ЗоЗПП

Да, в данном случае применим п.5 Ст. 8 ЗоЗПП, если в договоре был установлен срок поставки товара, который был превышен без уведомления потребителя об изменении сроков. В этом случае исполнитель должен уплатить потребителю неустойку (пеню) в размере трех процентов цены заказа за каждый день просрочки. Однако, если в договоре было установлено иное, например, более высокий размер неустойки (пени), то данный размер будет применим.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (если таковой был заключен с исполнителем).
2. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанция, счет-фактура и т.д.).
3. Документы, подтверждающие, что заказ был сделан (электронное письмо, СМС-оповещение, и т.д.).
4. Сообщение о намерении обратиться в суд или к другому компетентному органу в случае неполучения заказанного товара или возмещения убытков (если такое сообщение было направлено исполнителю в письменном или электронном виде).

Ответ на вопрос о применении пункта 5 статьи 8 ЗоЗПП (закона о защите прав потребителей) будет зависеть от того, какие условия были указаны в договоре между потребителем и исполнителем относительно сроков доставки продукции и размера неустойки. Если условия были указаны, то необходимо руководствоваться ими при решении вопроса о возмещении убытков. Если условия не были указаны, то размер неустойки будет зависеть от цены выполнения работ или услуг, либо от общей цены заказа, и может быть установлен договором между потребителем и исполнителем. В любом случае, частичное возмещение убытков может быть требовано от исполнителя в случае нарушения сроков доставки продукции.

П.5 ст. 8 ЗоЗПП.