Онлайн-шопинг: покупка товаров, заказы в акции и решение проблем с доставкой

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации имеет место нарушение прав потребителя. Потребитель имеет право на получение товара, соответствующего заявленным качеству, количеству и ассортименту характеристикам. В случае получения товара, не соответствующего заявленным характеристикам, потребитель может воспользоваться своими правами, предусмотренными законодательством РФ, такими как замена товара аналогичного качества, возврат товара и получение денежной компенсации. Для решения данного вопроса, потребитель может обратиться в интернет-магазин, где сделала заказ, с указанием причин возврата товара и требований. Если интернет-магазин отказывается выполнять права потребителя, в такой ситуации рекомендуется обратиться в соответствующие органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на покупку кроссовок с указанием условий акции и сроков выполнения заказа.
2. Копию квитанции об оплате товара.
3. Копию подтверждения оформления заказа с указанием состава отправления.
4. Копию накладной или иного документа, подтверждающего отправление товара продавцом, где должен быть указан состав отправления.
5. Документы, подтверждающие возврат или обмен товара.

На основании предоставленных документов можно будет определить дальнейшие действия по восстановлению нарушенных прав потребителя и возмещению убытков, вызванных ошибкой продавца при выполнении заказа.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств дела, но можно выделить несколько статей законодательства Российской Федерации, которые могут найти применение в данном случае:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статьи 18, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статьи 10, 11, 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".