Онлайн-школа с низким качеством обучения: возврат денег за неиспользованные уроки и ограниченные возможности

Здравствуйте. При обращении к юридическим правилам Российской Федерации, для возврата денежных средств за неиспользованные уроки онлайн-школы, необходимо ориентироваться на законы об оказании услуг. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель вправе отказаться от оказания услуги в любое время до её окончания. При этом он обязан оплатить фактически оказанные услуги, а также возместить убытки, понесенные исполнителем. Если в договоре не было предусмотрено иное, возврат денежных средств за неполученные услуги должен производиться пропорционально количеству их неиспользованных частей. Поэтому, если в договоре не было указано, что неиспользованные уроки возвращаются только в размере 20% от общей стоимости обучения, покупатель вправе требовать возврата денежных средств за неиспользованные уроки в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор об оказании услуг обучения, заключенный между вами и онлайн-школой, где указаны условия оплаты и возврата денежных средств.

2. Документы от банка, подтверждающие оформление рассрочки на оплату услуг обучения.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты обучения.

4. Скриншоты, фото или иные доказательства того, что вы прошли только 3-5% курса.

После предоставления этих документов вы можете обратиться к онлайн-школе с требованием о возврате денежных средств за неиспользованный курс обучения. Фактом выполнения школой только 20% возврата из общей стоимости обучения можно пренебречь, если они не соответствуют условиям, предусмотренным в договоре об оказании услуг. Если онлайн-школа отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя на основании закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 325, 497-508)
• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 27, 29, 31-33)
• Федеральный закон "О дистанционном образовании" (статьи 7, 9, 14)
• Решения Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и "Об утверждении Правил оказания услуг телекоммуникационной связи"