Очередь на регистрацию в Победе: задержка вылета и проблема с посадкой. Возможность компенсации от авиакомпании

Здравствуйте,

Согласно правилам авиаперевозок, пассажиры должны являться на регистрацию и проход паспортного контроля не менее чем за 40 минут до вылета. Если пассажир не является на регистрацию в указанный срок, авиакомпания имеет право отказать ему в посадке.

В данном случае, авиакомпания объявила об открытии дополнительной очереди для пассажиров данного рейса, которые находились в очереди на регистрацию в момент окончания регистрации. Кроме того, пассажирам была предоставлена возможность пройти паспортный контроль без очереди. Однако, из-за проблем с оборудованием на стойке регистрации, процесс регистрации затянулся. Авиакомпания не несет ответственности за технические неполадки своего оборудования, что может привести к сбоям в процессе регистрации.

Поэтому, я бы порекомендовал обратиться к правилам авиаперевозок, которые можно найти на сайте авиакомпании Победа. В них должны быть указаны условия возврата/обмена билетов и возможных компенсаций в случае задержки вылета или отмены рейса. Если условия позволяют, можно обратиться к авиакомпании с просьбой о компенсации за упущенный рейс. Однако, следует учитывать, что в данной ситуации пассажир также не соблюдал правила авиаперевозок и задержался при регистрации на рейс.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Билеты на рейс из Внуково авиакомпанией Победа, подтверждающие оплату и условия перевозки.
2. Документы, удостоверяющие личность пассажиров.
3. Документы, подтверждающие факт опоздания на рейс, например, квитанцию об опоздании.
4. Документы, содержащие информацию о правилах и условиях перевозки на данном рейсе, а также правилах регистрации и посадки на самолет.
5. Письменную жалобу на авиакомпанию о произошедшем случае.

На основании предоставленных документов и жалобы на авиакомпанию можно произвести анализ и вынести решение о возможности возмещения ущерба, вызванного опозданием на рейс. Определение суммы возмещения будет зависеть от конкретных обстоятельств произошедшего случая, установленных законодательством и правилами авиаперевозок.

Статья 14.4 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - ознакомление с товаром (работой, услугой) и его качеством.

Статья 970 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за неисполнение обязательства в установленный срок.

Статья 1079 Гражданского кодекса РФ - ответственность перевозчика за задержку пассажира из-за его действий.