Обзор плойки для волос: прав ли покупатель, требующий возврата денег?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в продавца с требованием об устранении выявленных недостатков товара. Если же недостатки являются значительными или неустраняемыми, покупатель вправе потребовать замены товара, соответствующего условиям договора купли-продажи, или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако в данной ситуации, при отсутствии подтвержденных недостатков товара, покупатель не имеет права потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, в данном случае покупатель не прав.

Если покупатель требует вернуть деньги, то можно запросить следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки у вас товара. 2. Заявление покупателя с указанием причины возврата товара. 3. Полная комплектация товара, который вернул покупатель. 4. Доказательства (свидетельства, экспертные заключения и пр.) подтверждающие претензии покупателя о том, что товар не соответствует качеству или не может быть использован по назначению.

После получения документов вам следует провести проверку товара. Если никаких недостатков не обнаружено, а зажимает волос отлично, то покупатель не имеет права требовать возврата денежных средств. Если же покупателем будут предоставлены доказательства некачественности товара, то в этом случае может потребоваться проведение экспертизы или иных мероприятий, определяющих факт некачественности товара.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.

2. Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет срок для возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если не предусмотрено иное.

3. Статьи 454 - 462 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие правила купли-продажи, в том числе правила об обмене товара и возврате денежных средств в случае обнаружения недостатков.

На основании данных статей можно сделать вывод, что покупатель не имеет права требовать возврата денежных средств в данном случае, так как товар надлежащего качества, и недостатков в нем не обнаружено. Однако, если продавец согласится на обмен или возврат денежных средств, то он имеет право это сделать в соответствии с законодательством.