Обязанности вежливого обращения с клиентами в трудовом договоре и должностной инструкции на испытательном сроке, права работодателя на увольнение, характеристика и функции инструкции

В соответствии с Трудовым кодексом РФ работодатель вправе уволить работника в период испытания без объяснения причин. Однако, если причина увольнения является несовершенством должностной инструкции, то работодатель не может взять на себя право увольнения работника.

Должностная инструкция является документом, который определяет перечень обязанностей работника, его права и ответственность. Документ этот является обязательным для разработки, а также предоставления работнику в момент регистрации трудового договора.

Разработка должностной инструкции включает в себя особенности трудового процесса, соответствующей профессии работника. Составление должностной инструкции производится на основе профессиональных стандартов, нормативно-правовых актов и внутренних документов организации.

Функцией и назначением должностной инструкции является определение позиции работника в организационной структуре, установление его роли в рамках производственного процесса и определение его отношения с другими сотрудниками.

Для решения данного вопроса потребуются копии трудового договора и должностной инструкции работника (продавца), а также документы, подтверждающие поступление жалоб на работника от клиентов.

Согласно Трудовому кодексу Российской Федерации, работодатель вправе расторгнуть трудовой договор в период испытания и без объяснения причин, однако такое расторжение не должно нарушать прав работника, установленных законодательством. Если от клиентов поступают жалобы на грубое обращение работника, то это может являться основанием для расторжения трудового договора в период испытания.

Должностная инструкция - это документ, который определяет обязанности и ответственность работника за выполнение своей работы. Особенности разработки и принятия должностной инструкции определяются внутренними правилами организации. В обязательном порядке должностная инструкция должна содержать следующие сведения: название должности, основные обязанности работника, профессиональные и квалификационные требования, указание на необходимость соблюдения правил внутреннего трудового распорядка.

Функции должностной инструкции заключаются в определении набора задач, которые необходимо выполнить работнику в рамках его должности. Назначение должностной инструкции заключается в том, чтобы гарантировать, что работник будет выполнять свою работу в соответствии с требуемыми стандартами, что повышает эффективность работы организации и обеспечивает законное разрешение на возможные споры между работником и работодателем.

• Статья 71 Трудового кодекса РФ "Содержание трудового договора", которая устанавливает обязательные условия трудового договора, в том числе требование о выполнении работника своих обязанностей в соответствии с должностной инструкцией;
• Статья 81 Трудового кодекса РФ "Прием на работу без предварительного заключения трудового договора", которая устанавливает особенности работника, принятого на работу без заключения трудового договора, в том числе прохождение испытательного срока;
• Статья 83 Трудового кодекса РФ "Испытание работника", которая устанавливает права и обязанности работодателя и работника в период испытательного срока.

В данной ситуации работодатель вправе уволить работника до истечения срока испытания в случае поступления от клиентов жалоб на грубость работника, так как это является неисполнением работником своих обязанностей в соответствии с должностной инструкцией.

Должностная инструкция является важным внутрикорпоративным документом, в котором определяются обязанности работника, его должностные функции, квалификационные требования и другие параметры, необходимые для выполнения работы. Она разрабатывается коллективно работодателем и работником и является приложением к трудовому договору. Функцией должностной инструкции является определение сферы деятельности работника, его прав и обязанностей, что позволяет работнику более эффективно выполнять свои функции и работодателю – контролировать его деятельность.