Обувь не соответствует описанию, перевод через Сбербанк онлайн без чека, вонь и асимметрия швов: как решить проблему?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2938555
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДобрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете вернуть указанные вами кроссовки в течение 14 дней после их получения, в случае если товар не соответствует описанию или имеет производственный дефект. Необходимо направить продавцу заявление о возврате товара с указанием причины. В вашем случае, также рекомендуется сохранить переписку с продавцом, сообщение на электронной почте о заказе, а также перевод через Сбербанк онлайн и телефон курьера, так как это может служить доказательством вашей позиции по поводу товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете подать жалобу в Российскую ассоциацию электронных коммерческих компаний или обратиться в суд. Пожалуйста, примите к сведению, что в случае если будет установлено мошенничество, продавец может быть привлечен к уголовной ответственности.
Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:
- Электронное письмо о заказе.
- Переписка в WhatsApp.
- Документ, подтверждающий оплату через Сбербанк онлайн.
- Адрес и название интернет-магазина.
- Телефон курьера, который доставил товар.
- Чек о доставке и передаче товара, если есть.
Для начала, стоит обратиться в интернет-магазин и попытаться решить эту проблему через них. Если магазин не отвечает на обращения или не готов вернуть деньги, тогда Вы можете подать заявление в полицию и предоставить им указанные документы. Важно отметить, что Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней. Если магазин откажется вернуть деньги или обменять товар, Вы можете написать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и обеспечения их безопасности (Роспотребнадзор).
Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Статья 151.2 Гражданского кодекса Российской Федерации;
Статья 159.6 Гражданского кодекса Российской Федерации;
Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы