Обучение бухучету и программе 1С: Оплата по сайту, но обучение не соответствует программе. Возврат денег невозможен?

В данной ситуации вы можете обратиться в суд и подать иск о расторжении договора об оказании образовательных услуг и возврате денежных средств за неоказанные занятия. В вашей ситуации учебный центр предоставил вам услугу, которая не соответствует описанию на сайте, а также не отвечает вашим ожиданиям и потребностям. В соответствии с законодательством Российской Федерации об оказании услуг потребителю предоставляется право на защиту своих прав и интересов в судебном порядке. Обратитесь к юристу для получения более подробной консультации и составления иска.

Для решения данной ситуации следует предоставить в качестве доказательств следующие документы:

1. Договор об оказании образовательных услуг, который был заключен между учебным центром и потребителем услуг (заказчиком). В данном договоре должны быть прописаны условия обучения, сроки, стоимость, объем и качество предоставляемых услуг.

2. Рекламные материалы о программе обучения, размещенные на сайте учебного центра, где описывается объем знаний, который должен был быть получен при прохождении данной программы.

3. Доказательства того, что реально предоставленное обучение существенно отличается от заявленного объема знаний, а также утверждения и претензии потребителя услуг относительно качества оказываемых услуг.

На основании этих документов можно предъявить претензии к учебному центру и требовать возврата денежных средств за предоставленные услуги ненадлежащего качества. Если учебный центр отказывается удовлетворить претензии, то потребитель услуг может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества, а также о возмещении возникших убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора.

Статья 14 ГК РФ - Договор публичной оферты, которая определяется как договор, в соответствии с которым одна сторона (оферент) обязуется в случае получения от другой стороны (акцептанта) акцепта (принятия) ее предложения (оферты), содержащего все существенные условия договора, выполнить условия договора, а другая сторона обязуется их выполнить

Статья 18 ГК РФ - Заключение договора на основании данных, содержащихся в объявлении о намерении заключить договор или в иной аналогичной форме представленных данных оферента, является равносильным предложению о заключении договора.

Статья 475 ГК РФ - Потребитель имеет право на защиту своих прав (например, в случае предоставления некачественной услуги).

Статья 497 ГК РФ - Продавцом, исполнителем (в том числе, учебным центром) не допускается изменение объема выполняемых работ или оказываемых услуг в одностороннем порядке по сравнению с условиями договора.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Потребитель защищен от недобросовестной рекламы, которая может вводить его в заблуждение.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе расторгнуть договор оказания услуг в любое время до его исполнения, возместив при этом продавцу (исполнителю) расходы, связанные с исполнением договора в части выполненных работ.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юридическому специалисту, который сможет рассмотреть договор и другие документы, а также оценить обстоятельства конкретной ситуации и посоветовать оптимальный вариант дальнейших действий.