Обучающий курс в интернете: описание, оплата, возврат денег - проблемы с продавцом

В соответствии с законодательством РФ при покупке товаров и услуг у потребителя имеется право на защиту своих прав в случае если приобретенный товар не соответствует описанию, предоставленному продавцом, либо не является пригодным для использования по его назначению. В данном случае, если продавец предоставил не тот продукт, который был описан в рекламе, а также, если ранее были заключены договоренности относительно заявленных условий, то потребитель имеет право на возврат денег. В соответствии с законодательством, электронная переписка и чек перевода денег являются доказательствами факта оплаты товара. В случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя на возврат денег, потребитель имеет право обратиться с жалобой в местный орган Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора на оказание обучающих услуг, если он был заключен между вами и продавцом. В случае, если договор не был заключен в письменной форме, необходимо предоставить другие доказательства факта оказания услуги, например, переписку между вами и продавцом.

2. Копия платежного поручения или иного документа, подтверждающего произведенный платеж за услугу.

3. Копия переписки с продавцом, в которой фиксируются условия оказания услуги, сроки и стоимость.

На основании предоставленных документов будет производиться проверка законности возврата денежных средств. В случае, если вы сможете доказать факт оказания некачественной услуги и полученный товар не соответствует условиям договора на их оказание, то в рамках действующего законодательства Российской Федерации вы можете рассчитывать на возврат денежных средств. Однако, все зависит от конкретных обстоятельств и требует индивидуального подхода.

Статьи, применимые к данному случаю, включают:

1. Статья 14.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права и обязанности потребителя при приобретении товаров (в данном случае - обучающего курса через интернет).

2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой договор купли-продажи может быть признан недействительным в случае, если цена за товар (услугу) является заведомо завышенной.

3. Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечить потребителя информацией о товаре (услуге) и не предоставлять искаженную и ложную информацию.

4. Статья 29 Федерального Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денег и компенсации убытков, возникших вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

5. Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила доказывания требований о возврате денег при отсутствии определенных документов (например, чеков).

Таким образом, в данном случае потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег и компенсации убытков, а продавец, не предоставивший полную и правдивую информацию о товаре (услуге), может быть привлечен к ответственности, включая возможности наложения штрафов.