Обращение в Мегафон по списанию средств в роуминге: перерасчет и перенос сроков рассмотрения

Если вы обратились в Мегафон по поводу списаний денежных средств в роуминге и непонятного перерасчета за июнь и получили ответ от службы поддержки, который не отвечает на ваш запрос, вы можете обратиться в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Они смогут помочь вам защитить свои права как потребителя услуг связи. При этом, если срок рассмотрения вашего обращения превышает 30 дней, вы можете потребовать компенсации за причиненные вам убытки.

Для решения данного вопроса необходимо следующие документы:

1. Копия письменного обращения в компанию Мегафон от 18.07 и 06.08 с указанием конкретного запроса и просьбы о возмещении ущерба.

2. Копия всех документов, которые вы считаете необходимыми для подтверждения ваших претензий, таких как копия договора на оказание услуг связи, копия выписки из банковского счета, где были зафиксированы списания денежных средств, копии счетов и др.

3. Копия ответа от службы поддержки компании Мегафон с указанием причин отказа.

4. Запись всех предыдущих действий и переписок с представителями компании Мегафон, чтобы иметь исчерпывающую информацию о ходе рассмотрения вашего дела.

Эти документы помогут представить вашу претензию компании Мегафон в наиболее полном и обоснованном виде и повысить шансы на положительное решение данного вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от формы заключенного договора с оператором связи. Общедоступных законов, регулирующих порядок предоставления услуг связи, не существует. Рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, занимающемуся защитой прав потребителей в сфере связи.