Обнаружены неправильные ботинки в пункте выдачи заказов ВБ: ответственность и возврат денег

Если в пункте выдачи заказов ВБ было обнаружено, что в коробке с товаром находится совершенно не те товары, которые были заказаны, то покупатель имеет право на возврат товара по требованию в соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Проверка возможного перепутывания товара является обязанностью продавца, а не покупателя. При возврате товара покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, либо замены товара на аналогичный, либо на товар более высокого качества с доплатой разницы в цене в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае возникновения каких-либо претензий со стороны продавца покупатель может обратиться в органы государственной власти или суд, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в Волмарт с заявлением о замене товара на правильный или возврате денежных средств за неверно доставленный товар. Также следует сохранить чек и все документы, подтверждающие покупку и возврат товара. Если команда Волмарт не будет реагировать на Вашу просьбу, то следует обратиться в суд с требованием замены товара на правильный или возврата денежных средств.

Настоящий вопрос не имеет однозначного ответа, так как для решения данной ситуации может применяться несколько статей различных законов Российской Федерации. Однако, возможно, наиболее релевантными могут быть следующие статьи:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Оплата товара, возмещение потребителю понесенных им расходов.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор розничной купли-продажи.