Отказ выдачи посылки в пункте выдачи Боксбери: основания и решение проблемы без маски

Здравствуйте,

Отказ в выдаче посылки по причине отсутствия маски является обоснованным на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2020 года № 435 "Об утверждении перечня товаров, на которые распространяется действие режима повышенной готовности", в котором маски перечислены как один из средств индивидуальной защиты.

Если вы не согласны с данной политикой и желаете получить посылку без маски, вам стоит обратиться в компанию BoxBerry или курьерскую службу, которая осуществляет доставку, с запросом на оказание услуги без требования наличия маски.

Написание заявления в полицию за отказ в выдаче посылки по причине отсутствия маски, не является обоснованным, так как сотрудник имеет право требовать выполнения правил использования индивидуальной защиты на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2020 года № 435.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или иной аналогичный документ);
2. Оригинал уведомления о поступлении посылки и документ, подтверждающий, что вы являетесь получателем этой посылки.

Сотрудники пункта выдачи вправе вводить определенные требования для посетителей, основанные на обеспечении безопасности всех клиентов и сотрудников в условиях пандемии. Необходимость в масках в общественных местах была введена правительством РФ в связи с пандемией COVID-19. Следовательно, если у пункта выдачи есть политика безопасности, которая требует ношения масок, то отказ от выдачи посылки может быть оправдан. Однако, если у вас есть медицинские противопоказания к ношению масок, следует иметь медицинскую справку, подтверждающую это.

Если вы считаете, что в вашем случае отказ был неоправданным или нарушились ваши права, вы можете обратиться в полицию и/или в комиссию по правам потребителей, чтобы защитить свои интересы. При подаче заявления следует указать все обстоятельства произошедшего инцидента и приложить копии всех необходимых документов, подтверждающих вашу позицию.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" - Постановление Правительства РФ от 01.04.2020 N 434 "Об утверждении перечня товаров, для производства (изготовления) которых используются материалы, обеспечивающие защиту органов дыхания"