Обнаружен косяк в новом смартфоне: болтается зарядка в гнезде. Хочу замену на устройство другой марки с доплатой.

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе обратиться к продавцу и требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар без недостатков, если это не противоречит условиям гарантии или техническим характеристикам товара. Однако, покупатель должен предоставить продавцу такой товар ненадлежащего качества, чтобы продавец мог произвести его проверку и установить факт некорректной работы.

Поэтому, чтобы потребовать замены на устройство другой марки с доплатой, необходимо выполнить все указанные требования. Продавец вправе отказать в замене товара, если не будет иметь возможность произвести проверку и установить факт ненадлежащего качества товара.

Надеюсь, это ответ на ваш вопрос.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона (если есть).

2. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона (чек, кассовый чек).

3. Документ, подтверждающий факт обнаружения недостатка в смартфоне (акт обнаружения недостатков).

4. Заявление о замене смартфона на устройство другой марки с доплатой.

5. Рекомендуется иметь свидетелей, которые смогут подтвердить обнаружение недостатка в смартфоне.

Однако, необходимо учитывать, что в соответствии с законодательством РФ, продавец имеет право провести проверку товара на наличие недостатков, а также предоставить потребителю аналогичный товар вместо замены на устройство другой марки. При отказе продавца от устранения недостатков или предоставлении аналогичного товара, потребитель имеет право требовать снижения цены или расторжения договора и возврата денежных средств.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к товару исходя из его недостатков, в том числе на замену товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы и т.д.

Также статья 223 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливает гарантийный срок на товары в размере не менее двух лет с даты передачи товара покупателю.