Как решить проблему с кабелем для iPhone: застрявшая часть в гнезде и отказ по гарантии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечить гарантийный ремонт товара за свой счет, если самостоятельно необходимо было выполнять какие-либо мероприятия по обслуживанию товара. Однако, если определенные механические повреждения были обнаружены на устройстве, продавец может отказать в праве на гарантийный ремонт. В данной ситуации, если продавец отказал в гарантийном ремонте, можно обратиться в качестве потребителя в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права. Необходимо также иметь документы, подтверждающие покупку устройства и гарантийные условия.

Для решения данного вопроса придется предоставить следующие документы: - гарантийный талон или договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения айфона; - документы, подтверждающие, что поломка кабеля произошла не по вашей вине (например, фотографии или видео, свидетельские показания); - отказ продавца в обмене или возврате, дата и содержание отказа.

При подаче претензии на замену кабеля нужно ссылаться на положения законодательства о защите прав потребителей и доказать, что поломка была обусловлена производственным браком. Если продавец не соглашается на возврат или замену, то можно обратиться в Роспотребнадзор, в суд либо взять консультацию у юриста.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 468 - порядок осуществления гарантий Статья 475 - право продавца в отказе от замены или возврате товара Статья 476 - основания отказа в замене или возврате товара Статья 478 - ответственность продавца за неправильное выполнение обязательств Статья 487 - ответственность продавца за недостатки товара Статья 488 - право покупателя на выбор мер ответственности продавца за недостатки товара