Как вернуть деньги за телефон Samsung со стандартной гарантией, если в нем что-то болтается?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения производственного дефекта в товаре в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, за исключением случаев, когда продавец/производитель может доказать, что дефект возник по вине покупателя. Таким образом, покупатель в праве требовать от продавца/производителя обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если технический сервис отказывается ремонтировать/заменять товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона. Например, чек, кассовый чек, налоговый чек, договор купли-продажи и т.д.

2. Документы, подтверждающие наличие дефекта в телефоне. Может использоваться акт о проверке, заключение эксперта, протокол осмотра телефона и т.д.

3. Документы, подтверждающие дату окончания гарантийного срока на телефон. Могут быть гарантийный талон, договор на оказание услуг по обслуживанию техники, гарантийное свидетельство и т.д.

На основании данных документов можно будет решить, можно ли вернуть деньги за телефон или только провести его ремонт. Если дефект был обнаружен в течение гарантийного срока, то продавец обязан либо провести бесплатный ремонт, либо заменить телефон на новый, либо вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по договору, то возможно потребуется обратиться в суд.

Статьи 18,19 Федерального закона "О защите прав потребителей".