Обмен унитаза в магазине: из-за проблем с качеством и течью

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены его недостатки, которые не были указаны продавцом. При этом, срок для подачи претензии составляет 14 дней с момента выявления недостатка. В данном случае, если приобретенный унитаз оказался с браком, покупатель имеет право обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, в течение 14 дней с момента обнаружения недостатка, и требовать замены товара на аналогичный без недостатков. При этом, необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки, например, чек или кассовый чек.

Добрый вечер! Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели унитаз, и предоставить следующие документы:

1. Копию чека или другой кассового документа, подтверждающего факт покупки унитаза в магазине;
2. Фотографии повреждения и трещинки, которую вы обнаружили после установки унитаза;
3. Заявление на обмен товара, которое можно написать на месте или прислать в электронном виде на электронную почту или через специальную форму на сайте магазина.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который для сантехнических изделий обычно составляет от 1 до 3 лет с момента покупки.

Однако, если у магазина есть иные условия по обмену товара, например, более выгодные для покупателя, то они могут быть применены.

Таким образом, вам необходимо обратиться в магазин с указанными документами и запросить обмен бракованного унитаза на новый, надлежащего качества. В случае возникновения спорных ситуаций, вы можете обратиться за юридической консультацией к специалистам в данной области.

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

2. Статья 20 Закона о защите прав потребителей - сроки, в течение которых производитель или продавец обязаны заменить товар ненадлежащего качества, а именно: в течение 14 дней со дня предъявления требования о замене товара или в течение более длительного срока, предусмотренного договором купли-продажи.

Для осуществления замены изделия вам необходимо будет предоставить продавцу или производителю товара документы, подтверждающие факт покупки товара у них (например, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.) и акт обнаружения брака.