Кольца с гарантированным качеством - обмен и возврат товара в магазине Санлайт

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на требование о соответствующей цене снижения, бесплатном устранении недостатков, замене товара на аналогичный, либо расторжении договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы. При этом, выбор способа удовлетворения требования покупателя на выбор остается за продавцом.

Следовательно, в данной ситуации покупатель может требовать замены кольца на аналогичное, соответствующее цене купленного товара, либо на требуемый им товар, если такая замена возможна. Однако, требование возврата денежных средств продавцом может быть удовлетворено только при согласии продавца или при наличии фактов, подтверждающих, что замена товара невозможна.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Копия договора купли-продажи кольца.
2. Сохраненные чек и кассовый чек, подтверждающие оплату кольца.
3. Копия смс-сообщения от магазина о одобрении возврата.
4. Письменное заявление о желании получить денежный возврат.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возмещение убытков. Если продавец не может выполнить обязательства по ремонту или замене товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Поэтому, вы можете требовать возврата денежных средств вместо обмена на колечко той же стоимости, если такой вариант не устраивает вас.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".