Покупка золотого кольца в магазине Санлайт: информация о замене, доставке и возможности возврата

Добрый день! Отвечая на Ваш вопрос, хочу отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам, как покупателю, гарантированы определенные права в случае обнаружения недостатков товара. В частности, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также на ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Как Вы правильно отметили, кольцо было еще на гарантии, следовательно, Вы имели право на замену изделия или его ремонт в магазине, где была приобретена ювелирная продукция. Однако, возможность предоставления указанных мер со стороны магазина сейчас снижена в связи с закрытием магазина.

В связи с вышеизложенным, Вы можете направить претензию на возврат денежных средств, так как в настоящее время Вы не можете забрать изделие и предоставление замены или ремонта невозможно. Как правило, при направлении претензии рекомендуется обратиться в местные отделы Роспотребнадзора или судебные органы для защиты прав потребителей и восстановления их нарушенных прав. Следует иметь в виду, что для решения данной ситуации может потребоваться юридическая консультация и подробное изучение договора купли-продажи. Вы также можете обратиться за юридической помощью к квалифицированному специалисту, чтобы получить индивидуальную консультацию по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи на золотое кольцо, который был заключен в магазине Санлайт в ноябре 2018 года.

2. Подарочную карту, выданную Вам магазином Санлайт в связи с заменой кольца.

3. Документы, подтверждающие факт закрытия магазина Санлайт.

4. Письменная претензия на возврат денежных средств, в которой необходимо указать и обосновать претензию, а также приложить копии договора купли-продажи и подарочной карты.

По законодательству Российской Федерации, в случае если продавец не исполняет своих обязательств в срок, покупатель имеет право взыскать с него неустойку или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, если Вы не можете забрать замененное кольцо из магазина, можно направить письменную претензию на возврат денежных средств, обосновывая свой требования и приложив копии всех необходимых документов. Если продавец не ответит на претензию, либо откажется выполнять свои обязательства по возврату денежных средств, то Вам потребуется обратиться в суд, для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Размер ущерба при потере, уничтожении или порче вещи" и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при заключении договора купли-продажи" могут быть применимы для решения данного вопроса.