Несоответствие размера золотого кольца: возможность подачи претензии в магазине с гарантией полгода

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией о несоответствии товара (в данном случае - кольца) условиям договора купли-продажи, включая несоответствие заявленному размеру. Если вы обнаружили несоответствие размера, вы входите в группу потребителей, которые имеют право на гарантийный ремонт или замену кольца в соответствии с гарантией, предоставленной магазином. Помимо этого, в случае если гарантийный срок еще не истек, вы можете также обратиться к продавцу с требованием о возмещении стоимости кольца или его замены на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек на приобретение золотого кольца, подтверждающий факт его покупки.

2. Копия гарантийного талона на украшение, предоставленного магазином, уточняющего условия гарантии.

3. Документы, подтверждающие несоответствие заявленному размеру кольца, например, справка от ювелира о реальном размере кольца.

При обращении в магазин с претензией о несоответствии размера кольца Вам нужно будет предоставить эти документы, а также оформить заявление о возврате товара или обмене на аналогичное изделие нужного размера. Если магазин будет отказываться от рассмотрения Ваших претензий или задерживать обмен/возврат кольца, то Вам могут потребоваться услуги юриста для защиты своих прав и интересов в суде или в Роспотребнадзоре.

Гражданский кодекс РФ, статья 497: Гарантии продавца

Гражданский кодекс РФ, статья 458: Недостатки товара, выявленные покупателем после передачи ему товара

Гражданский кодекс РФ, статья 468: Право потребителя на замену непригодного товара

Гражданский кодекс РФ, статья 477: Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом несоответствием товара договоренному