Обмен товара в нашем магазине: условия, причины и размеры

Да, обмен товара возможен, если он не подошел по размеру, но ценник на товар должен быть приложен и сохранен. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, за исключением товаров, которые могут быть использованы исключительно индивидуально. Товар не должен быть поврежден, сохранен фабричный вид и потребительские свойства, и на товаре должен быть приложен ценник.

Для решения данного вопроса документы в принципе не требуются, поскольку обмен товара возможен по закону об охране прав потребителей. Однако, если есть опасения, что продавец может отказаться произвести обмен, стоит сохранить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек – это подтверждение факта покупки товара.

2. Копию гарантийного талона, если он был выдан при покупке.

3. Сохранившийся ценник товара, подтверждающий его стоимость.

4. Копию договора купли-продажи, если он был заключен.

Наличие таких документов поможет убедить продавца произвести обмен товара или, если это не принесет результата, обратиться за защитой своих прав в суд или службу защиты прав потребителей.

В данном случае применимы следующие статьи: - статья 494 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Особенности продажи товаров надлежащего качества путем образцов".