Гарантия и обмен товара при поломке электрогриля в нашем магазине

Здравствуйте. Если электрогриль поломался на гарантийный период, Вам следует обратиться в магазин, в котором была приобретена данная техника. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения заводского дефекта продавец должен провести ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается устранить дефект, необходимо предъявить его требованию о замене или возмещении стоимости товара. Также, Вам необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку и гарантийный талон на этот товар.

Для решения вопроса с обменом электрогриля находящегося на гарантии в магазине, необходимо будет предоставить следующие документы:

1) Сам электрогриль, на который претендуется обмен в магазине; 2) Оригинал гарантийного талона, выданного при покупке товара; 3) Документ, подтверждающий факт покупки электрогриля (чек, кассовый чек, квитанция); 4) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Следует также проверить условия гарантии на данный товар, ознакомившись с гарантийным талоном и инструкцией по эксплуатации товара. Если товар не подлежит обмену, то можно запросить бесплатный ремонт или замену неисправных деталей. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества); - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на устранение недостатков товара ненадлежащего качества).