Обмен товара по претензии в магазине: Закон о защите прав потребителей и правила замены WM Zanussi ZW50904WA

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар вышел из строя в течение гарантийного срока в связи с недостатками в качестве, которые существовали на момент передачи товара потребителю, потребитель может потребовать замены такого товара на товар аналогичной марки и модели, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, у вас есть основания для требования замены стиральной машины на такой же товар другой марки по вашему выбору с перерасчетом цены.

Для разрешения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: копия договора купли-продажи, копия акта выполненных работ, копия акта о выявленных недостатках товара, письменное заявление о требовании замены товара.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»