Обмен товара без доплат на сайте интернет-магазина: право на замену неверной информации и 7-дневный срок обработки

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, если товар не отвечает договору или информации, предоставленной при его рекламе. В данном случае, если информация об указанных характеристиках товара на сайте интернет-магазина была неверной и не соответствует действительности, то потребитель имеет право требовать обмен товара. Однако, в соответствии со статьей 24 Закона "О защите прав потребителей", продавец не обязан заменять товар, если потребитель мог бы приобрести аналогичный товар у другого продавца с сохранением его свойств и качества. Если в магазине отсутствует аналогичный товар по цене, которую потребитель уже заплатил, то потребитель может требовать возмещения убытков или разницы в стоимости товара. Таким образом, потребитель имеет право на обмен или возмещение убытков, если у потребителя есть доказательства о неверной информации на сайте интернет-магазина.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара.
2. Скриншот или иная документальная подтверждение того, что в момент оформления заказа на сайте указывалась информация о продукте с процессором core i7 и 512 ssd.
3. Все общения с магазином, включая заявку, подтверждение ее получения и любую другую переписку.

Права потребителя в данном случае закреплены в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, товар должен соответствовать описанию, представленному продавцом на сайте, и если это не так, покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный.

Также, в соответствии со статьей 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан доставить товар в оговоренный срок и в соответствии с условиями договора.

В данной ситуации, покупатель может обратиться в суд или к соответствующей организации за защитой своих прав в качестве потребителя, если магазин не согласится заменить товар на аналогичный с соответствующими техническими характеристиками.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 14 Закона "О рекламе": Запрет на распространение недостоверной рекламы. Статья 10 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на требование возврата денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества.