Обмен телевизора LG: процесс, права и возможности

Здравствуйте! В данной ситуации магазин, в котором был приобретен телевизор, обязан предоставлять гарантийное обслуживание, в рамках которого и проводится экспертиза. Однако, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, магазин не может требовать, чтобы вы привозили телевизор в магазин, особенно если это неудобно для вас, поскольку это не является требованием закона и может быть сделано только по вашему желанию. Вместо этого, вы можете потребовать от магазина, чтобы они взяли на себя ответственность за отправку телевизора в сервисный центр Lg и возвратили его после ремонта. Также в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если товар является некачественным, вы вправе приобрести аналогичный товар у другого продавца и потребовать от текущего продавца возврата денег или обмена товара без задержек. Однако, прежде чем принимать какие-либо действия, рекомендуется обратиться за консультацией к специализированному юристу или организации по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который вы заключали с магазином при покупке телевизора LG.

2. Гарантийный талон на телевизор LG, который был выдан вам при покупке товара.

3. Все документы, подтверждающие дату покупки и состояние товара на момент приобретения.

4. Корреспонденцию, переписку и записи телефонных звонков с представителями магазина и сервисного центра Х.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае явного производственного или материального дефекта товара потребитель вправе воспользоваться своим правом на гарантийный ремонт или обмен товара на аналогичный товар без доплаты. При этом, потребитель может требовать от продавца замены товара на аналогичный или его возврата с возмещением стоимости.

В данном случае, представители магазина требуют проведения экспертизы для выявления повреждений, нанесенных телевизору потребителем. Однако, данное требование не соответствует законам Российской Федерации, а именно Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", который гарантирует права и интересы потребителей при покупке товаров.

Таким образом, желательно обратиться к юристу для подробной консультации и дальнейших действий.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении в товаре недостатков; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки рассмотрения жалоб и претензий потребителей на качество товаров; Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества.