Обмен телефона с заводской поломкой: возможно ли с дополнительной гарантией на 2 года

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара имеющего дефект, возможно требование замены товара на аналогичный бесплатно, в случае если дефект проявился не по вине покупателя в течение гарантийного срока. Однако, если Ваш телефон имел дополнительную гарантию на 2 года, то стоит ознакомиться с условиями данной гарантии, возможно, она предусматривает и другие условия замены телефона в случае поломки. Для уточнения подробностей необходимо обратиться в магазин, где был осуществлен покупка.

Для решения вопроса, связанного с обменом телефона, необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, с просьбой о замене сломанного телефона на другой, ссылаясь на гарантийный талон и дополнительную гарантию на 2 года.

При этом, важно уточнить, что действия магазина по замене товара будут зависеть от условий дополнительной гарантии, указанных в гарантийном талоне. Если гарантийный талон предусматривает замену товара при заводском браке, то магазин должен заменить сломанный товар на новый.

В данном случае, на основании статей законодательства Российской Федерации, прямо регулирующих этот конкретный вопрос, назвать нельзя. Однако, по законодательству Российской Федерации, в случае, если товар является некачественным, потребитель имеет право потребовать замену товара на аналогичный или эквивалентный товар более высокого качества. Также, потребитель может обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, если магазин отказывается заменить товар или не выполняет условия дополнительной гарантии.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.